Klantenservice

Waar ben je naar op zoek?

Bij vragen helpen we je graag verder. Hieronder een overzicht van veel gesteld vragen. Maar natuurlijk kun je ons altijd bellen of mailen wanneer je het antwoord niet kunt vinden.

Bestellen en betalen

Betaalmogelijkheden

Op kunsthagen.nl kunt u eenvoudig en veilig online betalen. Hiervoor bieden wij verschillende betalingsmethoden aan:

  • iDEAL
  • Credit card
  • KBC/CBC
  • Bancontact
  • Pinnen bij levering(+7,95)

Bestelling plaatsen
Bestellen doe je in een paar simpele stappen:

1. Plaats je producten
Zoek eerst naar het product dat je wilt kopen. Leg het dan via de grote groene knop met de tekst ‘In winkelwagen’in je digitale winkelmandje. Je kan nu verder winkelen of verder gaan met afrekenen.

2. Controleren en betalen
Controleren. Je krijgt nu een overzicht. Klopt alles wat er staat?
Ga dan naar afrekenen.

Klaar!
Bedankt! Je bestelling is geplaatst. De bestelling wordt zo snel mogelijk bij je bezorgd.

Hoe bestel ik iets om in de winkel op te halen?
Bestellen om af te halen in de winkel doe je door ons even te bellen of een mailtje te sturen. We controleren dan direct de voorraad, normaal zijn de producten gewoon op voorraad.

Verzending en bezorging

Wat is de levertijd?

Omdat alle gangbare soorten direct uit eigen voorraad leverbaar zijn kun je het kunsthagen direct afhalen in ons magazijn. Wanneer wij het moeten bezorgen dan is er een doorlooptijd van 1 tot 5 werkdagen. Goederen worden alleen op werkdagen verzonden. De werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van nationale feestdagen.

Bezorgkosten

Wij leveren in geheel Nederland en België, met uitzondering van de Waddeneilanden.

Voor Nederland:

Bestellingen van €250,00 (incl. BTW) of meer worden gratis bij u thuisbezorgd! Voor bestellingen onder de €250,00 (incl. BTW) wordt €35,00 bezorgkosten in rekening gebracht.

Voor België:

Bestellingen van €500,00 (incl. BTW) of meer worden gratis bij u thuisbezorgd. Voor bestellingen onder de €500,00 (incl. BTW) wordt €65,00 bezorgkosten in rekening gebracht.

Hoe wordt de bestelling bezorgd?

De kunsthagen wordt door ons zelf bezorgd of wij schakelen een gespecialiseerde transporteur in. Dit is afhankelijk van de locatie en onze planning. U wordt via e-mail op de hoogte gebracht over de leveringsdatum. Op de dag van levering ontvangt u ongeveer ± 2 uur van tevoren een sms met het bezorg tijdsblok waarin de levering plaats zal vinden onder voorbehoud. Wij leveren in geheel Nederland en België, met uitzondering van de Waddeneilanden.

Ben je niet aanwezig op de aangegeven levering datum en kunnen we de goederen niet achterlaten, dan zullen we contact opnemen voor een nieuwe afspraak. Hiervoor worden dan extra kosten in rekening gebracht.

Etagewoning

Levering geschiedt uitsluitend aan de (eerste) voordeur, op de begane grond; eventueel verticaal transport dient door de klant zelf te worden verzorgd, en daarvoor draagt Echte kunsthagen.nl  geen enkele verantwoording. Bij een etagewoning leveren wij tot aan de hal op de begane grond.

Afhalen

Je kunt het Kunsthagen zelf komen ophalen bij ons magazijn/winkel in Beers (bij Nijmegen). Wanneer je van te voren even belt of een e-mail stuurt en aangeeft wanneer je de kunsthagen komt ophalen zorgen wij dat het netjes klaar ligt. We hebben de meest gangbare soorten gewoon op voorraad, dus bij een bezoek aan onze winkel kun je de kunsthagen, wanneer gewenst, direct meenemen.

Veiligheid en privacy

Algemene voorwaarden

Onze algemene voorwaarden kun je hier online bekijken en downloaden.

Privacyverklaring

Onze privacyverklaring kun je hier online bekijken en downloaden.

Webshop keurmerk certificering

Met trots kunnen wij melden dat wij als eerste kunsthagen webshop zijn gecertificeerd door Webshop Keurmerk. Hier vind je ons certificaat.

Contact

Waar zijn jullie gevestigd?

echtkunsthagen.nl heeft fysieke winkel in Beers (Bij Nijmegen en Cuijk) waar je meteen terecht kunt voor advies en verkoop.

Winkel en magazijn

Écht kunsthagen.nl
Provincialeweg 2
5437 PD Beers
Telefoon: 0485-330477

Bovenstaande adres is tevens het postadres.

KvK: 17154916
BTW-ID: NL818799493B01
Rekeningnummer: NL44RABO0105218073

Hoe kan ik jullie bereiken?

Klik hier voor onze uitgebreide contactpagina.

Wat zijn jullie openingstijden?

Onze actuele openingstijden staan hier op onze contactpagina.

Stalen

Versturen jullie ook gratis kunsthaag stalen?
Nee, wij bieden niet de mogelijkheid om gratis kunsthaag stalen aan te vragen. Twijfel je, dan kun je altijd een enkel matje bestellen. Of kom een een kijkje nemen in onze showtuin!
Koffie staat klaar!